• No : 2244
  • 公開日時 : 2021/04/28 13:01
  • 更新日時 : 2021/04/28 13:10
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多要素認証ができません。(ショートメッセージサービス認証)

回答

以下の原因が考えられます。
 
■認証コードを入力するとエラーになる場合
①認証コードをご確認いただき、以前の認証コードを入力していないか、有効期限を過ぎていないかご確認ください。
 
■認証コードが届かない場合
①認証設定がショートメッセージサービスになっているか、登録の電話番号が誤っていないかご確認ください。
②ショートメッセージの受信設定は正常であるかご確認ください。※他のショートメッセージは受取可能であるか。
ご利用いただいているキャリアによってはショートメッセージサービスがご利用できない場合がございます。
③Wi-Fiを利用しているなど、通信状況により受信できない場合がございます。
④メモリ不足やデータ量超過により受信できない場合がございます。
⑤【認証コードを送信】ボタンをクリックしているかご確認ください。※認証コード送信後は【認証コード送信済】とボタンが切り替わります。
 
※ご注意事項
インターネット接続状況などの理由により、画面推移からショートメッセージサービス認証コード受信までに時間がかかる場合がございます。
認証コードの有効期限は10分です。有効期限が経過した場合、再度【認証コードを送信】ボタンを押下し、新たに到着した認証コードをご入力ください。
 
●登録の携帯電話番号が誤っている場合
登録情報の変更が必要となります。下記の「登録情報変更」フォームよりお手続きください。
 
 
●それ以外の設定について
多要素認証の認証方法をショートメッセージサービス以外の設定にしていただくか、ショートメッセージの受信設定につきましてはご契約されている通信会社にお問い合わせください。