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  • No : 874
  • 公開日時 : 2017/06/20 10:30
  • 更新日時 : 2018/08/31 17:23
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氏名、住所、メールアドレス等の登録情報の変更は、どうすればよいのでしょうか。

回答

住所、氏名、メールアドレスの変更は、以下の方法で行います。

1 お客様情報設定から変更
・ログインが可能なお客様は、PCブラウザ取引画面、スマートフォンブラウザ取引画面の「お客様情報設定」よりお手続きください。
※「PRIMEアプリS」や「モバイル版ブラウザ」、「PrimeNavigator」からは変更できません。

2 登録情報変更依頼フォームから変更
・お客様IDやパスワードが何かしらの理由でログインができない場合は、下記の「登録情報変更依頼」フォームよりお手続きください。

「登録情報変更依頼」フォーム

3 郵送による変更
・当社より「届出事項変更届」をお送りいたしますので、お電話やメールにてご請求ください。
なお、法人のお客様は、書面によるお手続きが必要ですので、下記宛にご請求ください。

お客様サポート:03-5489-2511(午前9時00分~午後5時00分・土日除く)
メール:customer@fxprime.com

住所・氏名を変更する場合には、本人確認書類が必要です。
アップロード、メール、FAX、郵送いずれかの方法でご提出ください。

本人確認書類

【送付先】
●メール:henkou@fxprime.com
●FAX:03-5489-7145
●郵送:〒150-0031
    東京都渋谷区桜丘町20 番1 号
    渋谷インフォスタワー株式会社FXプライムbyGMO 変更解約担当行
    (返信用封筒ラベル印刷はこちら

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