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  • No : 2251
  • 公開日時 : 2021/04/28 13:04
  • 更新日時 : 2021/04/28 13:14
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携帯電話やスマートフォンの機種変更をした時は手続きは必要ですか(多要素認証)

回答

設定している認証方法によって手続きが異なります。
 
■メールやショートメッセージサービスでの認証を設定している場合
携帯電話やスマートフォンの機種変更に伴い、登録のメールアドレスや携帯電話番号が変更となった場合は、登録情報の変更が必要となります。
下記の「登録情報変更依頼」フォームよりお手続きください。
 
 
※なお、登録のメールアドレス、携帯電話番号に変更がない場合は手続きは不要です。
 
■認証アプリでの認証を設定している場合
多要素認証の再設定が必要となります。
その際一度、メールやショートメッセージサービスでの認証が必要となるため、登録情報が変更となる場合は下記の「登録情報変更依頼」フォームよりお手続きください。
 
 
※アプリ(Google Authenticator)はオフラインでも利用が可能です。
機種変更前の端末をお持ちの場合は、そちらをご利用いただき登録情報の変更や多要素認証の再設定をお願いいたします。
 
※認証アプリの「キー」を控えていた場合は、認証アプリ内で復元することができます。復元方法につきましては以下のFAQをご確認ください。
 
 

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