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  • No : 2250
  • 公開日時 : 2021/04/28 12:56
  • 更新日時 : 2021/04/28 13:14
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携帯電話やスマートフォンの機種変更をする前に準備することはありますか(多要素認証)

回答

登録のメールアドレスや携帯電話番号が変更となる場合や、認証アプリでの認証を設定している場合には、
機種変更後に認証コードを受け取れなくなります。
 
そのため、あらかじめPC用のメールアドレスなど変更のないアドレスをご登録いただき、
そちらで認証コードを受け取っていただくよう変更ください。
※機種変更をされる前に変更後のメールアドレスで認証コードを受け取ることができるか確認されることを推奨いたします。
 
なお、登録メールアドレスの変更方法や認証方法の変更につきましては以下のFAQをご確認ください。
 
 
 
■認証アプリの「キー」について
認証アプリの「キー」を控えておくことで、アプリの認証を復元することが可能です。
すでにアプリでの認証を設定しているが、「キー」を控えていない場合は、認証方法を設定しなおすことで「キー」を確認することが可能です。
 
1.多要素認証の認証方法を「メール」や「ショートメッセージ」に変更し、「アプリ」の認証を設定しないに変更
2.認証方法を「アプリ」に変更いただき、QRコードを読み取る前に「このリンクをクリック」から認証アプリの「キー」をご確認ください
3.その後は画面に従ってアプリの設定をしてください

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