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  • No : 2245
  • 公開日時 : 2021/04/28 11:45
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多要素認証ができません。(メール認証)

回答

以下の原因が考えられます。
 
■認証コードを入力するとエラーになる場合
①認証コードをご確認いただき、以前の認証コードを入力していないか、有効期限が過ぎていないかご確認ください。
※なお、配信先にPCメールと携帯メールの両方を設定されている場合は、同じ認証コードが届きます。
 
■認証コードが届かない場合
①認証設定がメールになっているか、登録のメールアドレスが誤っていないかご確認ください。
②迷惑メールに分類されていないかご確認ください。
③【認証コードを送信】ボタンをクリックしているかご確認ください。※送信後は【認証コード送信済】とボタンが切り替わります。
 
※ご注意事項
インターネット接続状況などの理由により、画面推移からメール認証コード受信までに時間がかかる場合がございます。
認証コードの有効期限は10分です。有効期限が経過した場合、再度【認証コードを送信】ボタンを押下し、新たに到着した認証コードをご入力ください。
 
●登録のメールアドレスが誤っている場合
登録情報の変更が必要となります。下記の「登録情報変更依頼」フォームよりお手続きください。
 
 
●迷惑メールの設定をされている場合
customer@fxprime.com」から届くメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
設定方法につきましては契約されている携帯会社までお問い合わせください。
 

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